Změny expedice
Objednávku lze upravit nebo stornovat pouze do určité fáze. Jakmile začne její zpracování ve skladu, další změny už nejsou možné. V takovém případě je nutné kontaktovat zákaznickou podporu, která vám pomůže zjistit, zda je ještě možné objednávku upravit nebo zrušit.
Editace objednávky
Objednávku lze bez omezení upravovat, dokud se nenachází ve stavu "Čeká na zpracování". Jakmile do tohoto stavu přejde, je objednávka již synchronizovaná s naším interním skladovým systémem, a proto je její editace možná jen za určitých podmínek.
Jak editovat objednávku ve stavu "Čeká na zpracování"?
Pozastavení objednávky – nejprve je nutné objednávku pozastavit, aby se zablokoval její další postup
Proveďte požadované úpravy – po pozastavení můžete objednávku editovat podle potřeby
Uložit a odeslat – po dokončení úprav nezapomeňte objednávku znovu odeslat ke zpracování, aby mohla pokračovat v dalším kroku.
Rozdíl mezi "Uložit" a "Uložit a odeslat"
Uložit – uloží změny, ale objednávka zůstane pozastavená.
Uložit a odeslat – uloží změny a odešle objednávku zpět ke zpracování.
Storno objednávky
Objednávku lze jednoduše stornovat, dokud je ve stavu "Čeká na zpracování". Jakmile přejde do stavu "Vyskladňuje se", už není možné ji zrušit přímo, a je nutné kontaktovat zákaznickou podporu, která zajistí storno za vás. Stornovat objednávku můžete přes tlačítko “Zrušit objednávku” v detailu expedice.
Stornovaná objednávka nelze obnovit – jakmile je objednávka stornována, nelze ji znovu vrátit do zpracování. Místo obnovy můžete objednávku snadno duplikovat a vytvořit její kopii pro opětovné zpracování.
Stav objednávky | Editace | Storno |
Pozastavená |
|
|
Chybně zadaná |
|
|
K potvrzení |
|
|
Čeká na zboží |
|
|
Čeká na rezervaci |
|
|
Prealokovaný |
|
|
Čeká na zpracování |
|
|
Vyskladňuje se |
Na objednávce již náš sklad pracuje. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis. | |
Kompletace |
Na objednávce již náš sklad pracuje. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis. | |
Čeká na dopravce |
|
|
Předána dopravci |
|
|
Připravena k os.odběru |
|
|
Doručena |
|
|
Pravděpodobně doručeno |
|
|
Vrací se |
|
|
Vrácena |
|
|
Stornována |
|
|
