Jiný odběr
Jiný odběr je možnost dopravy v portálu Mailship, která se využívá pro specifické situace, jako je:
Výdej na expedici – například osobní vyzvednutí zboží na skladu.
Výdej na příjem – třeba pro přeskladnění nebo manipulaci se zbožím.
Storno expedice – pokud chcete zrušit již rozpracovanou expedici.
Tato volba se nastavuje při vytváření expedice. Podrobný návod najdete zde: Vytvoření expedice.
Jak nastavit jiný odběr v portálu Mailship?
Při vytváření expedice vyberte:
Dopravce: Jiný odběr
Přepravní služba: Jiný odběr
Místo vyzvednutí: Výdej na expedici / Výdej na příjem / …
Výdej na expedici
Výdej na expedici zvolte u dopravce Jiný odběr tehdy, kdy chcete zboží vyzvednout osobně na skladu nebo pokud se jedná například o paletovou přepravu. Nepoužívejte tuto možnost ale pro koncové zákazníky, pouze pro vlastní účely. Více informací k osobnímu odběru také zde: Předání dopravci | Osobní-odběr
Výdej na příjem (přeskladnění)
Tuto volbu vyberete pro případy, kdy například chcete zboží přeskladnit, přepočítat nebo s ním jinak manipulovat.
Doporučení: Před zadáním přeskladnění se vždy spojte s naší zákaznickou podporou, která vám poradí a zajistí správné provedení všech kroků.
Jak postupovat při přeskladnění?
Vytvoříte expedici, která bude mít dopravce Jiný odběr - Výdej na příjem.
Zároveň k tomu vytvoříte avízo na stejné zboží, kam do poznámky napíšete, o jaký úkon se jedná a co potřebujete se zbožím udělat.
Nezapomeňte také kontaktovat zákaznickou podporu, aby o změně věděla. Například změnu EAN musí provést přímo zákaznická podpora.
Výdej na příjem - STORNO
Pokud potřebujete stornovat objednávku, která již byla rozpracována (tedy není ještě ve stavu „Čeká na dopravce“), postupuje naše zákaznická podpora takto:
V interním skladovém systému změní dopravce na Jiný odběr – Výdej na příjem STORNO.
Na balírně se vytiskne štítek, který vrátí zboží zpět na sklad přes oddělení vratek.
Po zpracování vratky je zboží opět naskladněno a připraveno k použití na jinou objednávku. Expedice má tedy stav “Vráceno” ten je již finální.
Více informací najdete: Změny expedice | Storno-objednávky
Výdej na reklamace
Tuto volbu sami nevolíte při zakládání expedice. Používá ji například naše reklamační oddělení, a to v situacích, kdy dojde k internímu poškození položek naším zaviněním.
O každém takovém postupu budete vždy informováni přímo reklamačním oddělením.